Retail in Salone: Il valore del consiglio

                                                                                                                                   ParruCoach©

Foto da AI

Vendere prodotti in salone: impatto, guadagni e strategie

Uno degli aspetti più dibattuti nel settore dei parrucchieri è la vendita di prodotti come shampoo, conditioner, sieri e trattamenti specifici. Nonostante il potenziale economico, molti professionisti evitano il retail per vari motivi, spesso legati a convinzioni sbagliate o a un approccio inefficace. Vediamo insieme i numeri, le opportunità e le strategie per trasformare questa attività in un vantaggio sia economico che etico.

Esempio economico: quanto si guadagna?

Immaginiamo di lavorare con uno shampoo:

• Prezzo di listino dell’azienda: 20€

• Prezzo di acquisto per il parrucchiere: 10€ (+ IVA, quindi 12,20€)

• Prezzo di vendita al cliente finale: 20€ (IVA inclusa).

Margine di guadagno:

Il parrucchiere guadagna 8€ per ogni flacone venduto. Sembrano pochi? Consideriamo il contesto:

• Se un salone vende 20 flaconi al mese, il guadagno netto è di 160€.

• Su base annuale, diventano 1.920€.

Ora immagina di ampliare il catalogo con altri prodotti (conditioner, maschere, sieri) e aumentare il volume di vendite. In un salone ben organizzato, il retail può generare tra il 10% e il 20% del fatturato totale.

Impatto sul cliente: educazione e fiducia

Offrire prodotti ai clienti non è solo una questione economica. È un’opportunità per educarli alla cura dei capelli e costruire una relazione di fiducia. Quando il parrucchiere consiglia il prodotto giusto:

• Il cliente percepisce cura e professionalità.

“Il mio parrucchiere non vuole solo farmi spendere, vuole che i miei capelli siano davvero sani.”

• Si rafforza la fidelizzazione.

Un cliente che usa prodotti consigliati dal parrucchiere sarà più incline a tornare per mantenere i risultati.

Il rischio del “non consigliare”:

Se non offri una soluzione in salone, il cliente comprerà comunque altrove (supermercato, Amazon, negozi di bellezza), spesso un prodotto inadatto. In questo caso:

• Perdi la vendita.

• Perdi la possibilità di educarlo a trattare i capelli in modo corretto.

Impatto economico e fiscale

Dal punto di vista fiscale, il guadagno del retail va trattato come un’entrata aziendale, quindi soggetta a IVA e tassazione. Tuttavia:

• L’IVA sui prodotti acquistati (10% o 22%, a seconda del tipo) può essere scaricata.

• Il margine di guadagno rimane comunque interessante, considerando che il prodotto non comporta costi operativi elevati, come invece succede per i servizi (es. tempo del collaboratore, materiali).

Perché tanti parrucchieri si rifiutano di fare retail?

1. Mancanza di fiducia nel vendere:

Molti temono di sembrare insistenti o di “speculare” sul cliente.

2. Preconcetti sul retail:

Alcuni credono che la vendita sia incompatibile con la professionalità o che il cliente si infastidisca.

3. Mancanza di formazione:

Non tutti sanno come proporre i prodotti in modo efficace e naturale.

4. Fattori logistici:

• Investimento iniziale per l’acquisto di prodotti.

• Problemi con il magazzino (es. rimanenze).

Consigli pratici per integrare il retail in salone

1. Credi nel prodotto che vendi

Non puoi consigliare qualcosa che non conosci o in cui non credi. Prova i prodotti, studiane le caratteristiche, e seleziona solo quelli che rispecchiano la qualità del tuo lavoro.

2. Forma il tuo team

Tutti in salone devono sapere come presentare i prodotti senza forzature. La vendita deve essere percepita come un consiglio, non come una pressione.

3. Integra la vendita nei servizi

• Durante il lavaggio: “Sto usando questo shampoo perché aiuta a mantenere i capelli idratati. È perfetto anche a casa.”

• Durante la piega: “Questo siero protegge dal calore e rende i capelli più luminosi. Ti consiglio di applicarlo prima di usare la piastra.”

4. Crea momenti dedicati

• Offri promozioni in occasioni speciali (Natale, compleanni).

• Realizza kit combinati (es. shampoo + maschera con uno sconto).

5. Semplifica il processo di acquisto

Esporre i prodotti in modo chiaro e accessibile invoglia il cliente. Assicurati che ci siano cartellini con i prezzi e informazioni essenziali.

6. Usa la tecnologia

• Invia newsletter ai tuoi clienti con consigli su prodotti specifici.

• Se hai un sito o un profilo social, condividi contenuti educativi sui benefici dei prodotti che vendi.

Strategie concrete per aumentare le vendite

1. Analizza i dati

Controlla periodicamente cosa si vende di più e cosa rimane invenduto. Questo ti aiuterà a ottimizzare gli ordini.

2. Fai leva sulle abitudini del cliente

• Se un cliente ritorna ogni 2-3 mesi per un colore, proponi un trattamento specifico per mantenere il colore a casa.

• Per chi fa pieghe frequenti, consiglia spray termo-protettivi.

3. Crea una narrativa unica

Racconta la storia del prodotto: “Questo shampoo è prodotto con ingredienti naturali, ed è perfetto per chi vuole evitare siliconi.”

Un pensiero sull’etica e la professionalità

Vendere prodotti non è un atto di puro guadagno, ma un’estensione del servizio offerto. È un modo per:

• Dimostrare attenzione ai bisogni del cliente.

• Garantire risultati duraturi.

• Offrire una consulenza completa e coerente con la tua immagine di professionista.

Un parrucchiere che sa consigliare i prodotti giusti viene percepito come esperto e autorevole, aumentando la fiducia e il rispetto da parte del cliente.

In conclusione

Integrare il retail nel tuo salone richiede tempo, formazione e un cambio di mentalità. Ma i benefici superano di gran lunga le difficoltà iniziali:

• Economicamente, aggiungi un’entrata importante.

• Eticamente, guadagni fiducia e fidelizzazione.

Comincia con piccoli passi: scegli pochi prodotti di qualità, educa il tuo team e proponili con naturalezza. Ricorda, non stai vendendo un oggetto, ma un’esperienza e una soluzione.